Puck Luck গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আমাদের প্রতিশ্রুতি অটুট

আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতটা মূল্যবান। Puck Luck-এ আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় – সব কিছু এখানে সহজ বাংলায় বলা আছে।

এনক্রিপ্টেড তথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয় বাংলায় লেখা
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ | ৮টি বিভাগ
🛡️
আপনার তথ্য সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি
Puck Luck বিশ্বমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে
256
bit SSL
০%
তথ্য বিক্রয়
২৪/৭
মনিটরিং
GDPR
কমপ্লায়েন্ট

Puck Luck কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করে

ছয়টি মূল নীতিতে আমরা আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করি

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
প্রতিটি তথ্য প্রবাহ 256-bit SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। আপনার পেমেন্ট তথ্য, পাসওয়ার্ড বা ব্যক্তিগত তথ্য কেউ পড়তে পারবে না।
সর্বোচ্চ সুরক্ষা
তৃতীয় পক্ষকে বিক্রয় নয়
আপনার কোনো তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় কোনো কোম্পানির কাছে বিক্রি করা হয় না। Puck Luck কখনো এই নীতি লঙ্ঘন করেনি।
নো সেলিং
ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ
শুধুমাত্র যতটুকু তথ্য পরিষেবা দিতে প্রয়োজন, ততটুকুই সংগ্রহ করা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না।
ন্যূনতম সংগ্রহ
নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ
প্রতিটি ধরনের তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আগে থেকেই নির্ধারিত। মেয়াদ শেষে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
নির্দিষ্ট মেয়াদ
আপনার নিয়ন্ত্রণে তথ্য
আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনি চাইলে ডেটা এক্সপোর্টও করতে পারবেন।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা
স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের সাইবার সিকিউরিটি বিশেষজ্ঞরা প্রতি বছর আমাদের সিস্টেম নিরীক্ষা করেন।
বার্ষিক অডিট

কোন তথ্য রাখা হয়, কতদিন ও কেন

তথ্যের ধরন সংগ্রহের কারণ সংরক্ষণ মেয়াদ তৃতীয় পক্ষ ভাগ
নাম ও যোগাযোগ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত না
পরিচয়পত্র (KYC) বয়স ও পরিচয় যাচাই ৫ বছর না
পেমেন্ট তথ্য লেনদেন প্রক্রিয়া ৭ বছর (আইনি) শুধু পেমেন্ট গেটওয়ে
গেমিং ইতিহাস পরিষেবা উন্নয়ন ৩ বছর না
ডিভাইস ও আইপি নিরাপত্তা ৯০ দিন না
কুকি ডেটা ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা ৩০ দিন অ্যানালিটিক্স শুধু
চ্যাট লগ গ্রাহক সেবা ১ বছর না

ভূমিকা ও মূল সংজ্ঞা

এই গোপনীয়তা নীতিটি Puck Luck প্ল্যাটফর্ম (ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ) ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত সকল তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কে বিস্তারিত বলে। এই নীতি পড়লে আপনি বুঝতে পারবেন আমরা আপনার কোন তথ্য রাখি এবং কেন।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মানে হলো আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। কোনো বিষয়ে একমত না হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের অর্থ

"ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে চিহ্নিত করা যায়। "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন বা ব্যবহারের যেকোনো কাজ বোঝানো হয়েছে।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Puck Luck শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া আমাদের নীতি বিরোধী।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

  • নিবন্ধন তথ্য: নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ ও ঠিকানা।
  • পরিচয় যাচাই (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি।
  • পেমেন্ট তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (Mobile Pay, Nagad ইত্যাদি)।
  • যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠানো বার্তা।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • ডিভাইস তথ্য: অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
  • ব্যবহারের তথ্য: কোন পেজ কতক্ষণ দেখলেন, কোন গেম খেললেন।
  • আইপি ঠিকানা: নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে সংগৃহীত, ৯০ দিন সংরক্ষিত।
  • কুকি ডেটা: লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে।
আমরা কখনো সংগ্রহ করি না

পাসওয়ার্ড সরাসরি পড়া বা সংরক্ষণ করা হয় না (এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়)। ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ক্রেডিট কার্ড তথ্য সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে হলে আলাদাভাবে সম্মতি নেওয়া হয়।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও প্রোফাইল আপডেট।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পাদন।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ।
  • গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয় রিপোর্টিং।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মকে আরো ভালো করতে বেনামী বিশ্লেষণ।
  • প্রমোশনাল যোগাযোগ: শুধুমাত্র সম্মতি দিলে অফার ও আপডেট পাঠানো।

Puck Luck কখনো বিজ্ঞাপন টার্গেটিংয়ের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করে না।

তথ্য ভাগ করার নীতি

Puck Luck আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত ক্ষেত্রে বিশ্বাসযোগ্য সেবাদাতার সাথে ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়।

তথ্য ভাগ হওয়ার বৈধ কারণ

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: Mobile Pay, Nagad-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শুধু লেনদেন সম্পাদনের জন্য।
  • পরিচয় যাচাই: লাইসেন্স প্রদানকারী কর্তৃপক্ষের KYC যাচাইয়ের জন্য।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি বা আদালতের আদেশে তথ্য প্রদান।
  • ক্লাউড অবকাঠামো: নিরাপদ সার্ভার হোস্টিং পার্টনারদের সাথে।
অংশীদার চুক্তি

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ হয়, তাদের সবার সাথে কঠোর ডেটা প্রোটেকশন চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত আছে। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারেন।

তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে Puck Luck একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। এটি শুধু কাগজে-কলমের নীতি নয়, বাস্তবে প্রয়োগ করা প্রযুক্তিগত সুরক্ষা।

  • 256-bit TLS/SSL: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
  • AES-256 এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড।
  • দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত সুরক্ষা।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে বাধা।
  • নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা বার্ষিকভাবে দুর্বলতা পরীক্ষা করেন।
  • ২৪/৭ সিকিউরিটি মনিটরিং: যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে চিহ্নিত করা হয়।
আপনার ভূমিকা

আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা দিই, তবে আপনার দায়িত্বও আছে। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড রাখুন, অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে সাথে সাথে আমাদের জানান।

আপনার অধিকারসমূহ

Puck Luck-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার কোন কোন তথ্য রাখি তা জানতে অনুরোধ করতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে এক্সপোর্ট করার সুবিধা।
প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট কাজে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারবেন।
মার্কেটিং অপ্ট-আউট
প্রমোশনাল বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করুন।

কুকি নীতি ও আপনার পছন্দ

Puck Luck ওয়েবসাইট ও অ্যাপ ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। নিচে কোন কুকিগুলো ব্যবহার হয় এবং আপনি কোনগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন তা দেখুন।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

Puck Luck প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে অগ্রিম সূচনা পাঠানো হবে।

নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে। তাই পরিবর্তনের সূচনা পেলে একবার পড়ে নেওয়ার অনুরোধ।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা প্রোটেকশন টিমে ইমেইল করুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

আপনার অভিযোগ সমাধান না হলে আপনার দেশের সংশ্লিষ্ট তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানানোর অধিকার আপনার আছে।


আপনার তথ্য নিরাপদ – এখন যোগ দিন

Puck Luck-এ আপনার গোপনীয়তা সর্বোচ্চ গুরুত্ব পায়। নিশ্চিন্তে নিবন্ধন করুন।

256-bit SSL সুরক্ষিত
তথ্য বিক্রয় করা হয় না
আপনার নিয়ন্ত্রণে তথ্য

শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীল গেমিং মেনে চলুন।

English